Servizio clienti

Qui tro­ve­rai le infor­ma­zio­ni uti­li per usa­re il nostro nego­zio onli­ne, per esse­re accom­pa­gna­to nel pro­ces­so di acqui­sto ma anche per scri­ver­ci nel caso sia­no sor­ti dub­bi o dif­fi­col­tà dopo l’acquisto. Scegli un tema qui di segui­to. E se non tro­vi quel­lo che stai cer­can­do scri­vi­ci un mes­sag­gio usan­do il form qui sot­to.

SPEDIZIONI

per conoscere i tempi di consegna

Orari e tem­pi di con­se­gna: gli ordi­ni ven­go­no spe­di­ti entro 24 ore dal loro rice­vi­men­to e con­se­gna­ti entro 2448 ore dal­la spe­di­zio­ne tra­mi­te i cor­rie­ri GLS o DHL, 72 ore per le iso­le. Le con­se­gne non ven­go­no effet­tua­te il saba­to, la dome­ni­ca e nei gior­ni festi­vi. Vengono quin­di ese­gui­te il pri­mo gior­no lavo­ra­ti­vo suc­ces­si­vo.

Modalità di paga­men­to e spe­di­zio­ni: Se hai uti­liz­za­to il siste­ma di paga­men­to auto­ma­ti­co via Carta di cre­di­to, PayPal o i Ticket Restaurant Digitali – Edenred pro­ce­de­re­mo nei tem­pi descrit­ti al con­fe­zio­na­men­to e alla spe­di­zio­ne del tuo ordi­ne. Se hai scel­to di paga­re i tuoi pro­dot­ti tra­mi­te boni­fi­co ban­ca­rio, atten­de­re­mo l’accredito sul nostro con­to cor­ren­te, men­tre pre­pa­ria­mo la spe­di­zio­ne.

Spese di spe­di­zio­ne gra­tui­te: per ordi­ni pari o supe­rio­ri a 59,00 Euro, le spe­se di spe­di­zio­ne in Italia sono gra­tui­te. Per l’estero inve­ce le spe­se di spe­di­zio­ne sono rie­pi­lo­ga­te nel car­rel­lo.

Dove spe­dia­mo?: spe­dia­mo in tut­ta Italia, iso­le com­pre­se, ma anche in Germania, Francia, Austria, Belgio, Lussemburgo, Olanda.

Ticket Restaurant Digitali

per conoscere come funziona la modalità di pagamento Ticket Restaurant Digitali forniti da Edenred

Quali Ticket accet­tia­mo?: accet­tia­mo esclu­si­va­men­te i buo­ni pasto Ticket Restaurant Digitali fir­ma­ti EDENRED

Condizioni d’uso e infor­ma­zio­ni impor­tan­ti: l’utilizzo dei Ticket Restaurant Digitali – EDENRED è limi­ta­to a n. 8 per sin­go­lo ordi­ne. Ovvero non è pos­si­bi­le uti­liz­za­re più di 8 Ticket per ordi­ne. Nel caso voglia usar­ne di più con­si­glia­mo di divi­de­re l’acquisto in più ordi­ni. In que­sto caso con­si­glia­mo inol­tre anche di crea­re un account sul nostro e‑commerce per non dover com­pi­la­re più vol­te i cam­pi rela­ti­vi alla fat­tu­ra­zio­ne e alla spe­di­zio­ne. Nel momen­to in cui con­fer­mi l’ordine i Ticket uti­liz­za­ti ven­go­no auto­ma­ti­ca­men­te bloc­ca­ti e riscos­si nel momen­to in cui ela­bo­ria­mo l’ordine. Nel caso in cui l’ordine non venis­se ela­bo­ra­to – ovve­ro non si rice­ve con­fer­ma d’ordine e con­fer­ma di spe­di­zio­ne – e i Ticket risul­tas­se­ro comun­que bloc­ca­ti, que­sti si sbloc­ca­no in auto­ma­ti­co 5 gior­ni dopo il man­ca­to acqui­sto.

Come fac­cio a paga­re tra­mi­te Ticket Restaurant Digitali – Edenred?: se non hai un account sul nostro e‑commerce, cosa che con­si­glia­mo, basta aggiun­ge­re i tuoi pro­dot­ti al car­rel­lo. Quindi inse­ri­re, nel­la pagi­na Pagamento, oltre ai pro­pri dati, la nazio­ne ITALIA. Questo ren­de visi­bi­le la moda­li­tà di paga­men­to tra­mi­te Ticket Restaurant Digitali – Edenred. Altrimenti è pos­si­bi­le che que­sta moda­li­tà non ven­ga visua­liz­za­to.

Se hai un account sul nostro e‑commerce e hai inse­ri­to i tuoi dati in fase di regi­stra­zio­ne tra cui la nazio­ne ITALIA, effet­tua il Login – anche dal­la pagi­na Pagamento – per poter visua­liz­za­re la moda­li­tà di paga­men­to tra­mi­te Ticket Restaurant Digitali – Edenred.

RACCOLTA PUNTI

per conoscere come funziona la nostra raccolta punti

I pun­ti si col­le­zio­na­no facen­do acqui­sti o com­pien­do del­le azio­ni. I pun­ti pos­so­no esse­re accu­mu­la­ti per

  • rag­giun­ge­re spe­ci­fi­ci livel­li, elen­ca­ti qui di segui­to;
  • con­ver­tir­li in codi­ci scon­to che pos­so­no anche esse­re con­di­vi­si;
  • esse­re uti­liz­za­ti come scon­to diret­ta­men­te nel­l’or­di­ne.

Ogni 3 € spe­si, si ottie­ne 1 pun­to.

Ecco i 5 livel­li da rag­giun­ge­re, a secon­da dei pun­ti accu­mu­la­ti. Ciascun livel­lo dà par­ti­co­la­ri bene­fi­ci:

  • da 30 a 299 pun­ti c’è il livel­lo CURIOSITÀ;
  • da 300 a 699 PASSIONE;
  • da 700 a 999 AMORE;
  • da 1000 a 1499 FORTUNA;
  • da 1500 in poi BONTÀ

Si pos­so­no rac­co­glie­re pun­ti anche com­pien­do alcu­ne azio­ni. Ad esem­pio, il pri­mo quo­ti­dia­no login al sito è pre­mia­to con 1 pun­to. Ma anche com­ple­tan­do il pro­prio pro­fi­lo con tut­te le infor­ma­zio­ni richie­ste, oppu­re arri­van­do a spen­de­re in tota­le, e non in un ordi­ne sin­go­lo, una cer­ta cifra. Scopri i tuoi pun­ti nel­la tua bache­ca nel­la sezio­ne “I miei pun­ti”.

Termini e Condizioni d’uso

per conoscere come funziona il nostro e‑commerce

Qui la pagi­na dedi­ca­ta: link.

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